Suport clienti

CONDITII DE LIVRARE SI GARANTII

Livrarea în Chișinău si in alte regiuni ale Moldovei

Livrarea va fi efectuată de către curierii Anti-Virus, la adresa indicată și în termenul stipulat la efectuarea comenzii. Suntem la dispoziția clienților noștri de luni până sâmbătă, de la 10:00 până la 19:00. Curierul vă va apela preventiv cu 20-30 minute înainte de livrare.

• Produsele din stoc vor fi livrate la client în termen de 1-2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, în raza or. Chișinău și suburbiile.
• Produsele din stoc vor fi livrate la client in termen de 2-3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii în raioanele Republicii.
• În cazul apariției situațiilor excepționale, livrarea comenzii poate dura ceva mai mult, dar operatorii noștri vă vor informa imediat despre acest fapt.

Returnarea produselor

În cazul în care produsele nu vă vor conveni, le puteți restitui, în termen de 14 zile de la achiziție. Pentru aceasta, Vă rugăm doar să ne contactați!

Atenție!

Atât la nivel funcțional, cât și la nivel vizual, produsul restituit nu trebuie să conțină urme de intervenție, sau alte defecte evidente. La restituire veți prezenta bonul sau factura, precum și ambalajul original și nedeteriorat. În cazul nerespectării acestor condiții, Anti-Virus își rezervă dreptul de a refuza returnarea produselor.

Stocurile de marfă

Obiectivul nostru este de a fi corecți și sinceri cu clienții noștri. Știind că problema de bază a magazinelor online sunt stocurile, care pot afecta pe de o parte timpul livrării, iar pe de altă parte răbdarea clientului, vă punem la curent că Anti-Virus lucrează atât cu stocuri proprii, cât și în parteneriat cu alți furnizori, care sunt importatori direcți în Moldova. Cu toate că partenerii noștri dețin depozite și produse în diferite colțuri ale țării, uneori se întâmplă că un produs oferit de ei să nu mai fie disponibil în stoc. Din partea noastră facem tot posibilul ca să actualizăm disponibilitatea produselor pe site cât mai frecvent, dar totuși, se poate întâmpla ca un produs prezentat pe site ca fiind disponibil, să nu mai fie disponibil în realitate. Deținem controlul complet asupra stocurilor noastre, în ceea ce privește actualizarea informației referitoare la disponibilitate pe site, însă stocul partenerilor noștri nu poate fi actualizat în timp real.